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POLITICAS Y CONDICIONES

Por favor lee atentamente las siguientes condiciones y políticas de nuestra empresa. Estas
rigen el uso de nuestra página de internet, lo que incluye las transacciones que se efectúen en
venta física, como través de www.juglarpro.cl, en adelante sitio JUGLARPRO ENTERTAIMENT,
el cual pertenece a la sociedad Productora de espectáculos Juglarpro Limitada RUT:
77.536.007-0, con domicilio social en Volcán San Pablo 1169, Chillàn, Ñuble, cuyo
representante legal es don Pablo Enrique Villarroel González.

La Empresa desarrolla su giro comercial de SERVICIOS DE PRODUCCIÓN DE OBRAS DE TEATRO,
CONCIERTOS, ESPECTÁCULOS DE DANZA, OTRAS PROD. ESCÉNICAS y venta y distribución de
tickets, respetando la normativa vigente chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección
de los Derechos de los Consumidores, Ley N° 19.628 y Ley 21.096 sobre Protección de la Vida
Privada y Ley 20.393, sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.

INFORMACIÓN SOBRE DERECHO A RETRACTO.

La Empresa en virtud de su giro comercial y de lo establecido en la Ley 19.496 (modificada por
la Ley N° 21.398) artículo 3 bis letra b) señala: “En los contratos celebrados por medios
electrónicos, y en aquéllos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos,
avisos o cualquiera otra forma de comunicación a distancia. Sólo en el caso de la contratación
de servicios, el proveedor podrá disponer lo contrario, y deberá informar al consumidor sobre
dicha exclusión, de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible, en forma previa a la
suscripción del contrato y pago del precio del servicio”.

La normativa citada señala que, en caso de prestación de servicios, y mientras el proveedor lo
comunique no opera el derecho a retracto, la Empresa, amparada en esta normativa declara
expresamente que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de
compra. Por esta razón, invitamos a nuestros consumidores a revisar cuidadosamente los
datos de su orden antes de confirmar la compra.

Al comprar una entrada en el portal de JuglarPro o venta física el cliente acepta las condiciones
establecidas, y manifiesta su total conformidad con las políticas definidas por la Empresa.
JuglarPro se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier tiempo y se
aplicarán desde el momento en que sean publicadas, sin embargo, no operan con efecto
retroactivo, el Cliente siempre mantendrá la información de los términos y condiciones
recibida en la fecha de su compra y no se le aplicarán nuevas condiciones.
El usuario se compromete a hacer uso de la página web de JuglarPro sólo para fines
personales; tales como consultar información y comprar entradas de acuerdo a las condiciones
definidas para cada evento.

Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos
publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de Productora de
espectáculos Juglarpro Limitada y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del
derecho de autor.

El Usuario se abstendrá de hacer uso de la página con fines o efectos ilícitos, lesivos de los
derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar,
sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de este sitio, los equipos informáticos o
los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo
informático de juglarpro.cl. La violación de las condiciones de uso del portal implicará la
anulación de compras y se aplicarán las acciones legales que la empresa estime convenientes.
En caso de que se obtengan tickets por medio de acciones fraudulentas que vulneren el
sistema y el proceso de venta, dicho ticket o tickets serán anulados y se podrán ejercer
acciones legales contra la o las personas que realizaron la vulneración en JuglarPro.
No existe edad mínima, para realizar la compra de ticket, sin embargo, para aquellos eventos
que sean dirigidos para mayores de 18 años, solo podrán entrar personas de aquella edad en
adelante. La venta de Tickets para eventos está regulada por la Ley.

POLITICA DE ENTREGA
Cuando el cliente compra por medio de nuestra página web, ponemos a su disposición la
alternativa de E-Ticket para la entrega de ellos.

PROCESO DE COMPRA
Si deseas realizar compras por medio de la página web de El JuglarPro te invitamos a que sigas
las instrucciones que a continuación te informamos y elige el evento que sea de tu interés.
-Una vez en la página del evento que te interesa, elige la fecha (en caso de que el evento tenga
más de una) y la categoría (en caso de que exista la opción).
-Luego de elegido evento, fecha y categoría, ingresa tus datos para iniciar el proceso de
compra.

-Las entradas se compran de una en una.
-Deberás seleccionar que tipo de ubicación deseas para tu entrada de acuerdo con la
disponibilidad que haya al momento de la compra.
-Luego de finalizado y Aceptado el pago, tu ticket se enviará de forma automática a la
dirección de correo electrónico registrada y también tendrás la opción de descargar el ticket al
finalizar la compra.

POLITICA DE DEVOLUCIONES

-La persona que inicia el proceso de devolución debe ser el titular de la compra, no terceros.
-No se realizarán reimpresiones de tickets físicos en caso de pérdida, daño, robo o extravío, en
caso de los E-TICKETS, puede solicitar reenvío de este al mail registrado.

En caso de cancelación del evento, la productora u organizadora informará dicha situación, y
se publicará en el sitio Web para la información de los clientes, posteriormente se procederá a
realizar la devolución de los dineros a los clientes;

En caso de cambios en la configuración del evento ya sea de fecha, horario o lugar del evento,
JuglarPro procederá a la devolución de los dineros en la forma y plazos que ordene la
productora u organizadora del evento sea musical, deportivo u otro, y el proceso de
devolución según sea el caso una vez que la productora autorice la devolución de los tickets.
Sólo se realizarán devoluciones contra la entrega de los tickets físicos adquiridos directamente
en puntos de venta oficiales; ya sea en una sucursal, y los tickets comprados vía internet, en el
portal www.juglarpro.cl solicitándola al mail eljuglarchile@gmail.com
Quedan expresamente excluidas del proceso de devolución de las entradas adquiridas con
empresas de reventa, en concursos o cortesías, falsas, adquiridas ilegalmente entre otras
causas similares. La devolución de estas entradas deberá ser gestionada directamente por la
institución que las vendió al cliente final aun cuando hayan sido emitidas originalmente por El
JuglarPro.

PLAZO DE LA EMPRESA PARA DAR ORDEN DE REEMBOLSO O REALIZAR TRANSFERENCIA:

La EMPRESA tendrá un plazo de 15 días hábiles contados desde, que en su caso termine el
proceso de ingreso de solicitudes de devoluciones (lo que será informado en el evento
respectivo) y solo en caso de que el Cliente hubiese ingresado sus datos personales y bancarios
de transferencia de forma correcta, para dar a la entidad bancaria la orden de reembolso o
para realizar la transferencia del dinero según corresponda (lo que dependerá exclusivamente
del medio de pago utilizado para la compra). La EMPRESA no se hace responsable de la
demora de los terceros intermediarios como entidades bancarias, Transbank, Travel, entre
otros.

SERVICIO AL CLIENTE

Ante dudas sobre nuestras políticas o si tiene algún problema con nuestro servicio, lo
invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente ingresando su caso en este
enlace https://www.juglarpro.cl/index.php/contacto y le daremos una respuesta a la brevedad
posible. Para información sobre los eventos, visite nuestro portal www.JUGLARPRO.CL.

POLITICA DE PRIVADIDAD

JuglarPro utiliza la plataforma MERCADOPAGO. Esta plataforma incluye tecnología que
encripta, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por internet,
incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico.
El uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio Tendrán como finalidad de tratamiento
de datos, validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización
de los productos y servicios prestados por JuglarPro, a su vez entregar una mayor experiencia y
comunicación con el Cliente, cabe agregar, que en ningún caso los datos personales serán
traspasados a terceros.
A pesar de los esfuerzos de JuglarPro para resguardar la información que es proporcionada por
los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la Información
de ser obtenida o interceptada, ilegalmente o sin autorización, por terceros. En consecuencia,
JuglarPro no puede garantizar que la Información que los usuarios proporcionen cuando hacen
uso de los servicios esté completamente protegida. Sin perjuicio de lo anterior, JuglarPro,
actúa con la mayor diligencia adoptando los niveles de seguridad máximos para la protección
de los datos personales legalmente requeridos, a su vez, procura instalar otros medios y
medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de
que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

www.juglarpro.cl